Assistant IA — Tri et réponses au service client — Pilote 8 h

Organisez les demandes et préparez des réponses fondées sur vos politiques de service.

Portée et heures réservées

1 h de cadrage, 4 h de configuration, 2 h de tests et 1 h de transfert; une source de demandes et dix motifs maximum.

Livrables visés

Vérification prévue

Chaque test vérifie la catégorie, la fidélité aux politiques et l’escalade; toutes les réponses sortantes restent soumises à validation humaine.

Indicateur à suivre

Temps de traitement, taux de tri correct et corrections par brouillon.

À préparer

Politiques approuvées, 30 exemples anonymisés et accès à un outil compatible.

Exclusions propres à l’offre

Service 24/7, agents vocaux, remboursements et réponses autonomes exclus; connecteur sur mesure non inclus.

Modalités

Une unité au panier réserve l’ensemble des heures affichées pour cette offre. Il s’agit d’un accompagnement au temps réservé : la liste de livrables constitue la portée cible à confirmer après vérification des accès et des sources. Les priorités et le calendrier sont convenus avant le démarrage. Les heures de préparation, de test et de transfert sont comprises dans le total. Aucun dépassement n’est facturé sans accord. Service à distance, non physique, sans expédition. Prix en dollars canadiens, taxes applicables en sus. Licences, abonnements aux outils tiers, frais d’API et hébergement exclus. Les données utilisées doivent être autorisées; les résultats IA sont vérifiés par une personne. Aucune économie, vente ou performance n’est garantie. Formation et services indépendants offerts par Inovago.